Menu de Pedidos

1. O que é o menu de pedidos?

O menu de pedidos é onde você gerencia toda a jornada do pedido, desde a criação até a entrega. Ele é dividido nas seções: Novo Pedido, Todos os Pedidos, Visão Geral, Produção e Separação, Rastrear e Pagamento Rápido.

2. Como criar um novo pedido?

• Acesse a opção "Novo Pedido".
  

  

• Preencha os dados do destinatário/cliente/paciente.
  

  

• O endereço de entrega será preenchido automaticamente após o cadastro.
  

  

• Selecione o(s) produto(s) desejado(s). É possível:
  

  

  • Adicionar mais produtos.

    

  • Aplicar desconto individual em cada produto clicando no ícone de cifrão ($).
    

• O sistema calcula automaticamente o valor do frete (Print Exemplo)
  

  

• No campo "Resumo", é possível visualizar:

  • Tipo de pedido: comum, com anuidade, com desconto, doação, reenvio ou amostra.

  • Valor total do pedido, valor do frete, descontos aplicados e valor final.

  • Também é possível aplicar desconto no frete (até 100%).

• Há uma opção de agendar uma mensagem automática para ser enviada X dias após a entrega, ou optar por não enviar.

  

• Ao final, você pode:

  • Criar o pedido diretamente.

  • Ou gerar um orçamento em PDF para envio ao cliente.

3. Onde encontro os pedidos já criados?

Na seção "Todos os Pedidos". Nela, você visualiza todos os pedidos cadastrados e seus respectivos status.

4. Quais informações estão disponíveis em um pedido?

• Dados da empresa e destinatário.

• Produtos e descontos aplicados.

• Histórico completo do pedido (quem criou, quem editou, quem visualizou, quem pagou).

• Anexos e observações vinculadas ao pedido.

• Informações de comissão (caso haja representante).

• Valores de licenciamento, se aplicável.

• A fase atual do pedido no lado direito da tela.

  

5. Quais são as fases de um pedido?

As fases do fluxo de pedidos são:

1. Analisando receita

2. Gerando pagamento

3. Aguardando pagamento

4. Verificação de documento

5. Gerando etiqueta

6. Pedido em produção

7. Pedido em separação

8. Aguardando envio

9. Enviado

10. Entregue

11. Cancelado

Se estiver utilizando o D9 Pag, o processo após o pagamento é automático. O sistema avança o pedido automaticamente pelas fases até a entrega.

6. Para que serve a opção "Visão Geral"?

A seção "Visão Geral" mostra todos os pedidos organizados por fase. É possível visualizar a lista de pedidos de duas formas:

• Em lista tradicional

• Em quadro Kanban (colunas por etapa)
  

7. O que encontro em "Produção e Separação"?

Nessa seção, você pode acompanhar quais pedidos estão nas etapas:

• Pedido em produção

• Pedido em separação
  

8. Onde posso rastrear pedidos?

Na opção "Rastrear", você visualiza todos os pedidos em trânsito e quantos dias estão em transporte.

9. Como funciona o "Pagamento Rápido"?

Essa função permite gerar um pagamento rapidamente, ideal para quando o cliente já está pronto para pagar.
Você:

• Insere as informações básicas.

• Gera o link de pagamento.

• Após o pagamento, o cliente é encaminhado para aprovação de cadastro, e o pedido segue o fluxo normal.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com o suporte via chat. Estamos à disposição para ajudar!